Empire Blue Cross Blue Shield: Gee, it only took * calls to get to talk to a h...
नवंबर १, २०१७ से GetHuman उपयोगकर्ता GetHuman-152848 द्वारा एक Empire Blue Cross Blue Shield ग्राहक की समीक्षा
GetHuman-152848 के मामले पर पृष्ठभूमि
GetHuman:GetHuman-152848 - क्या आप हमारे अन्य Empire Blue Cross Blue Shield ग्राहकों को बता सकते हैं कि आपका केस कब हुआ?
GetHuman-152848:Yup। यह morning, अक्टूबर २२ पर था।
GetHuman:क्या आप Empire Blue Cross Blue Shield तक पहुँच गए हैं, और यदि हां, तो कैसे?
GetHuman:और इनमें से कौन सा आम Empire Blue Cross Blue Shield ग्राहक मुद्दों का सबसे अच्छा कारण बताता है कि आप उनसे बात करना चाहते थे?
(सामान्य Empire Blue Cross Blue Shield समस्याओं की सूची GetHuman-152848 दिखाता है)
GetHuman-152848:"Overcharge/Strange charge" इसलिए मैं to call कोशिश कर रहा था।
GetHuman-152848 की Empire Blue Cross Blue Shield ग्राहक सेवा की समीक्षा
GetHuman:तो आप GetHuman के Empire Blue Cross Blue Shield ग्राहक समुदाय के लिए अपने अनुभव को कैसे जोड़ेंगे? हम इस संसाधन का उपयोग करके लाखों अन्य ग्राहकों के संबंध में किसी भी आईडी, नंबर, या कोड और किसी भी अनुचित शब्द को सेंसर कर देंगे।
GetHuman-152848:Gee, it only took * calls to get to talk to a human! The IVR "loop" is ridiculously inadequate. Empire really needs to make the benefit verification process more user friendly and complete. I am happy to use an IVR when the information is complete, but I shouldn't have to jump through hoops to get simple benefit coverage info. Once I finally reached Bruce (he was great!) in Customer Service, it took less than * minutes to obtain the info I needed. I would venture a guess that whoever set up the IVR has never had to call in and had to fight to get any information, or it would have been changed immediately!
GetHuman:आइए Empire Blue Cross Blue Shield संपर्क करने के अपने अनुभव को निर्धारित करें। 1 से 5 के पैमाने पर, Empire Blue Cross Blue Shield समस्या पर सहायता प्राप्त करना कितना आसान है?
GetHuman-152848:मैं मदद करने के लिए अपना रास्ता खोजने में आसानी के लिए पाँच में से एक two दे दूँगा।
GetHuman:संचार की गुणवत्ता के बारे में क्या। आप इसे 1 से 5 के पैमाने पर कैसे आंकेंगे?
GetHuman-152848:मैं उन्हें संचार पर पाँच में से एक five दूंगा।
GetHuman:और क्या जल्दी से और प्रभावी ढंग से आपकी समस्या का समाधान करने के लिए Empire Blue Cross Blue Shield की क्षमता के बारे में?
GetHuman-152848:उसके लिए मैं पाँच में से four कहूँगा।
GetHuman:और अंत में- अन्य Empire Blue Cross Blue Shield ग्राहकों के लिए कोई सलाह?
GetHuman-152848:उन्हें दिन में या देर से जल्दी बुलाओ। किसी भी व्यक्तिगत या खाता जानकारी को न भूलें जो आपको पता करने के लिए Empire Blue Cross Blue Shield की आवश्यकता हो सकती है।
GetHuman:खैर, यह लो। GetHuman-152848 से कुछ उपयोगी फीडबैक और शब्द {अक्टूबर २२, २०१७ पर हुई ग्राहक सेवा समस्या से।