Empire Blue Cross Blue Shield: OMG, perhaps the worst customer service I have...
नवंबर १५, २०१७ से GetHuman उपयोगकर्ता ~tim द्वारा एक Empire Blue Cross Blue Shield ग्राहक की समीक्षा
~tim के मामले पर पृष्ठभूमि
GetHuman:~tim - क्या आप हमारे अन्य Empire Blue Cross Blue Shield ग्राहकों को बता सकते हैं कि आपका केस कब हुआ?
~tim:Yes I can। यह middle of the night, नवंबर ७ पर था।
GetHuman:क्या आप Empire Blue Cross Blue Shield तक पहुँच गए हैं, और यदि हां, तो कैसे?
GetHuman:और इनमें से कौन सा आम Empire Blue Cross Blue Shield ग्राहक मुद्दों का सबसे अच्छा कारण बताता है कि आप उनसे बात करना चाहते थे?
(सामान्य Empire Blue Cross Blue Shield समस्याओं की सूची ~tim दिखाता है)
~tim:"Update account information" इसलिए मैं to call कोशिश कर रहा था।
~tim की Empire Blue Cross Blue Shield ग्राहक सेवा की समीक्षा
GetHuman:तो आप GetHuman के Empire Blue Cross Blue Shield ग्राहक समुदाय के लिए अपने अनुभव को कैसे जोड़ेंगे? हम इस संसाधन का उपयोग करके लाखों अन्य ग्राहकों के संबंध में किसी भी आईडी, नंबर, या कोड और किसी भी अनुचित शब्द को सेंसर कर देंगे।
~tim:OMG, perhaps the worst customer service I have encountered in my ** years! Andrea (I think) answered the phone and when I said, "I'm sorry I did not understand your name would you please repeat it?" She replied "State the reason for your call?" I said "I'm sorry what is your name please" Again, "State the reason for your call". "Hello can you hear me?" "State the reason for your call".......I'm calling about my mom's policy" she replied "what's her ID?" Gave her the number - "can't help you per federal guidelines" Never did get her name. An automated system would have been more polite and civil. T
GetHuman:आइए Empire Blue Cross Blue Shield संपर्क करने के अपने अनुभव को निर्धारित करें। 1 से 5 के पैमाने पर, Empire Blue Cross Blue Shield समस्या पर सहायता प्राप्त करना कितना आसान है?
~tim:मैं मदद करने के लिए अपना रास्ता खोजने में आसानी के लिए पाँच में से एक four दे दूँगा।
GetHuman:संचार की गुणवत्ता के बारे में क्या। आप इसे 1 से 5 के पैमाने पर कैसे आंकेंगे?
~tim:मैं उन्हें संचार पर पाँच में से एक five दूंगा।
GetHuman:और क्या जल्दी से और प्रभावी ढंग से आपकी समस्या का समाधान करने के लिए Empire Blue Cross Blue Shield की क्षमता के बारे में?
~tim:उसके लिए मैं पाँच में से two कहूँगा।
GetHuman:और अंत में- अन्य Empire Blue Cross Blue Shield ग्राहकों के लिए कोई सलाह?
~tim:उन्हें दिन में या देर से जल्दी बुलाओ। किसी भी व्यक्तिगत या खाता जानकारी को न भूलें जो आपको पता करने के लिए Empire Blue Cross Blue Shield की आवश्यकता हो सकती है।
GetHuman:खैर, यह लो। ~tim से कुछ उपयोगी फीडबैक और शब्द {नवंबर ७, २०१७ पर हुई ग्राहक सेवा समस्या से।