Capital One: Agent kept me waiting for ** minutes. Agent's...
नवंबर २०, २०१७ से GetHuman उपयोगकर्ता ~Robert द्वारा एक Capital One ग्राहक की समीक्षा
~Robert के मामले पर पृष्ठभूमि
GetHuman:~Robert - क्या आप हमारे अन्य Capital One ग्राहकों को बता सकते हैं कि आपका केस कब हुआ?
~Robert:Yup। यह late at night, नवंबर १० पर था।
GetHuman:क्या आप Capital One तक पहुँच गए हैं, और यदि हां, तो कैसे?
GetHuman:और इनमें से कौन सा आम Capital One ग्राहक मुद्दों का सबसे अच्छा कारण बताता है कि आप उनसे बात करना चाहते थे?
(सामान्य Capital One समस्याओं की सूची ~Robert दिखाता है)
~Robert:"Dispute a Charge" इसलिए मैं to call कोशिश कर रहा था।
~Robert की Capital One ग्राहक सेवा की समीक्षा
GetHuman:तो आप GetHuman के Capital One ग्राहक समुदाय के लिए अपने अनुभव को कैसे जोड़ेंगे? हम इस संसाधन का उपयोग करके लाखों अन्य ग्राहकों के संबंध में किसी भी आईडी, नंबर, या कोड और किसी भी अनुचित शब्द को सेंसर कर देंगे।
~Robert:Agent kept me waiting for ** minutes. Agent's garbled responses were not understandable, and I'm a college professor who grasps concepts easily. I repeatedly asked for clarity, but just got more nonsensical verbiage. "Mike" is a poor candidate for a chat agent, probably untrained. I gave up after an hour and requested a supervisor or opportunity to express my frustration in some official way. Agent was reluctant to provide that opportunity, but the chat was assumed *perhaps* by a 'supervisor' named Conrad. I still have no understandable answer to my rather simple question, because my focus switched from a solution to my frustration with the agent.
GetHuman:आइए Capital One संपर्क करने के अपने अनुभव को निर्धारित करें। 1 से 5 के पैमाने पर, Capital One समस्या पर सहायता प्राप्त करना कितना आसान है?
~Robert:मैं मदद करने के लिए अपना रास्ता खोजने में आसानी के लिए पाँच में से एक three दे दूँगा।
GetHuman:संचार की गुणवत्ता के बारे में क्या। आप इसे 1 से 5 के पैमाने पर कैसे आंकेंगे?
~Robert:मैं उन्हें संचार पर पाँच में से एक four दूंगा।
GetHuman:और क्या जल्दी से और प्रभावी ढंग से आपकी समस्या का समाधान करने के लिए Capital One की क्षमता के बारे में?
~Robert:उसके लिए मैं पाँच में से one कहूँगा।
GetHuman:और अंत में- अन्य Capital One ग्राहकों के लिए कोई सलाह?
~Robert:उन्हें दिन में या देर से जल्दी बुलाओ। किसी भी व्यक्तिगत या खाता जानकारी को न भूलें जो आपको पता करने के लिए Capital One की आवश्यकता हो सकती है।
GetHuman:खैर, यह लो। ~Robert से कुछ उपयोगी फीडबैक और शब्द {नवंबर १०, २०१७ पर हुई ग्राहक सेवा समस्या से।