CareFirst: This is THE WORST customer service I have seen...
अक्टूबर ३१, २०१७ से GetHuman उपयोगकर्ता ~Anonymous द्वारा एक CareFirst ग्राहक की समीक्षा
~Anonymous के मामले पर पृष्ठभूमि
GetHuman:~Anonymous - क्या आप हमारे अन्य CareFirst ग्राहकों को बता सकते हैं कि आपका केस कब हुआ?
~Anonymous:Yup। यह late at night, अक्टूबर २१ पर था।
GetHuman:क्या आप CareFirst तक पहुँच गए हैं, और यदि हां, तो कैसे?
GetHuman:और इनमें से कौन सा आम CareFirst ग्राहक मुद्दों का सबसे अच्छा कारण बताता है कि आप उनसे बात करना चाहते थे?
(सामान्य CareFirst समस्याओं की सूची ~Anonymous दिखाता है)
~Anonymous:"Update account information" इसलिए मैं to call कोशिश कर रहा था।
~Anonymous की CareFirst ग्राहक सेवा की समीक्षा
GetHuman:तो आप GetHuman के CareFirst ग्राहक समुदाय के लिए अपने अनुभव को कैसे जोड़ेंगे? हम इस संसाधन का उपयोग करके लाखों अन्य ग्राहकों के संबंध में किसी भी आईडी, नंबर, या कोड और किसी भी अनुचित शब्द को सेंसर कर देंगे।
~Anonymous:This is THE WORST customer service I have seen. The website will not let me register my online account and you cannot send an email to member services without an online account. So I had to call. After wasting my lunch break on hold, a person (so I thought) finally answers. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you." I say my name. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you." I say my name again. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you." I shout my name, getting irritated. "Hello this is Joanne. Please tell me your name so I can assist you. Hello? I is anyone there?" I shout YES! MY NAME IS... Nothing. This went on for longer than I'd like to admit. SO here I am, fuming, and still no online account. But they know I don't have a choice..this is my employer's insurance provider, so what does it really matter if they have good customer service?
GetHuman:आइए CareFirst संपर्क करने के अपने अनुभव को निर्धारित करें। 1 से 5 के पैमाने पर, CareFirst समस्या पर सहायता प्राप्त करना कितना आसान है?
~Anonymous:मैं मदद करने के लिए अपना रास्ता खोजने में आसानी के लिए पाँच में से एक four दे दूँगा।
GetHuman:संचार की गुणवत्ता के बारे में क्या। आप इसे 1 से 5 के पैमाने पर कैसे आंकेंगे?
~Anonymous:मैं उन्हें संचार पर पाँच में से एक three दूंगा।
GetHuman:और क्या जल्दी से और प्रभावी ढंग से आपकी समस्या का समाधान करने के लिए CareFirst की क्षमता के बारे में?
~Anonymous:उसके लिए मैं पाँच में से two कहूँगा।
GetHuman:और अंत में- अन्य CareFirst ग्राहकों के लिए कोई सलाह?
~Anonymous:उन्हें दिन में या देर से जल्दी बुलाओ। किसी भी व्यक्तिगत या खाता जानकारी को न भूलें जो आपको पता करने के लिए CareFirst की आवश्यकता हो सकती है।
GetHuman:खैर, यह लो। ~Anonymous से कुछ उपयोगी फीडबैक और शब्द {अक्टूबर २१, २०१७ पर हुई ग्राहक सेवा समस्या से।