Navient: The customer service rep knew nothing about my...
अक्टूबर २९, २०१७ से GetHuman उपयोगकर्ता ~Kristie द्वारा एक Navient ग्राहक की समीक्षा
~Kristie के मामले पर पृष्ठभूमि
GetHuman:~Kristie - क्या आप हमारे अन्य Navient ग्राहकों को बता सकते हैं कि आपका केस कब हुआ?
~Kristie:Yes। यह middle of the night, अक्टूबर २७ पर था।
GetHuman:क्या आप Navient तक पहुँच गए हैं, और यदि हां, तो कैसे?
GetHuman:और इनमें से कौन सा आम Navient ग्राहक मुद्दों का सबसे अच्छा कारण बताता है कि आप उनसे बात करना चाहते थे?
(सामान्य Navient समस्याओं की सूची ~Kristie दिखाता है)
~Kristie:"Renegotiate Repayments" इसलिए मैं to call कोशिश कर रहा था।
~Kristie की Navient ग्राहक सेवा की समीक्षा
GetHuman:तो आप GetHuman के Navient ग्राहक समुदाय के लिए अपने अनुभव को कैसे जोड़ेंगे? हम इस संसाधन का उपयोग करके लाखों अन्य ग्राहकों के संबंध में किसी भी आईडी, नंबर, या कोड और किसी भी अनुचित शब्द को सेंसर कर देंगे।
~Kristie:The customer service rep knew nothing about my loan status & kept asking me questions that had nothing to do with why I called. It was a very irritating conversation that ended with me being more confused than I was before I called! Would never recommend to anyone. I also was transfered THREE times before I finally got to the correct department...but never told that I was being transfered. Unprofessional satff.
GetHuman:आइए Navient संपर्क करने के अपने अनुभव को निर्धारित करें। 1 से 5 के पैमाने पर, Navient समस्या पर सहायता प्राप्त करना कितना आसान है?
~Kristie:मैं मदद करने के लिए अपना रास्ता खोजने में आसानी के लिए पाँच में से एक three दे दूँगा।
GetHuman:संचार की गुणवत्ता के बारे में क्या। आप इसे 1 से 5 के पैमाने पर कैसे आंकेंगे?
~Kristie:मैं उन्हें संचार पर पाँच में से एक five दूंगा।
GetHuman:और क्या जल्दी से और प्रभावी ढंग से आपकी समस्या का समाधान करने के लिए Navient की क्षमता के बारे में?
~Kristie:उसके लिए मैं पाँच में से three कहूँगा।
GetHuman:और अंत में- अन्य Navient ग्राहकों के लिए कोई सलाह?
~Kristie:उन्हें दिन में या देर से जल्दी बुलाओ। किसी भी व्यक्तिगत या खाता जानकारी को न भूलें जो आपको पता करने के लिए Navient की आवश्यकता हो सकती है।
GetHuman:खैर, यह लो। ~Kristie से कुछ उपयोगी फीडबैक और शब्द {अक्टूबर २७, २०१७ पर हुई ग्राहक सेवा समस्या से।