OptumRx: Had a refill available on paperwork they had pr...
नवंबर १७, २०१७ से GetHuman उपयोगकर्ता ~napan द्वारा एक OptumRx ग्राहक की समीक्षा
~napan के मामले पर पृष्ठभूमि
GetHuman:~napan - क्या आप हमारे अन्य OptumRx ग्राहकों को बता सकते हैं कि आपका केस कब हुआ?
~napan:Yup। यह evening, नवंबर १४ पर था।
GetHuman:क्या आप OptumRx तक पहुँच गए हैं, और यदि हां, तो कैसे?
GetHuman:और इनमें से कौन सा आम OptumRx ग्राहक मुद्दों का सबसे अच्छा कारण बताता है कि आप उनसे बात करना चाहते थे?
(सामान्य OptumRx समस्याओं की सूची ~napan दिखाता है)
~napan:"Returns" इसलिए मैं to call कोशिश कर रहा था।
~napan की OptumRx ग्राहक सेवा की समीक्षा
GetHuman:तो आप GetHuman के OptumRx ग्राहक समुदाय के लिए अपने अनुभव को कैसे जोड़ेंगे? हम इस संसाधन का उपयोग करके लाखों अन्य ग्राहकों के संबंध में किसी भी आईडी, नंबर, या कोड और किसी भी अनुचित शब्द को सेंसर कर देंगे।
~napan:Had a refill available on paperwork they had previously sent me. I called it in on a Saturday and was told I would get it in * to * business days. I realized I was going to be out on the Wednesday coming up so I called on Wednesday to make sure it would arrive soon. Was told it would arrive on Friday. Friday, no arrival. Saturday, no arrival but I get a letter saying that I needed a prior authorization from my Dr. to get the refill filled (even though they had it listed as available on a form they sent me). So no one told me this when I called to place my refill, when I called on the Wednesday to follow up. Then they told me they had tried to call me to tell me, but no one had. I had no messages either on my cell, work or home phone numbers, all numbers they have access to call. So I'm out of meds and going through horrible withdrawals, and if and when the Dr. does get this prior approval it could still take ** to process the order, let alone *-* days for it to arrive. So at least anot
GetHuman:आइए OptumRx संपर्क करने के अपने अनुभव को निर्धारित करें। 1 से 5 के पैमाने पर, OptumRx समस्या पर सहायता प्राप्त करना कितना आसान है?
~napan:मैं मदद करने के लिए अपना रास्ता खोजने में आसानी के लिए पाँच में से एक three दे दूँगा।
GetHuman:संचार की गुणवत्ता के बारे में क्या। आप इसे 1 से 5 के पैमाने पर कैसे आंकेंगे?
~napan:मैं उन्हें संचार पर पाँच में से एक one दूंगा।
GetHuman:और क्या जल्दी से और प्रभावी ढंग से आपकी समस्या का समाधान करने के लिए OptumRx की क्षमता के बारे में?
~napan:उसके लिए मैं पाँच में से one कहूँगा।
GetHuman:और अंत में- अन्य OptumRx ग्राहकों के लिए कोई सलाह?
~napan:उन्हें दिन में या देर से जल्दी बुलाओ। किसी भी व्यक्तिगत या खाता जानकारी को न भूलें जो आपको पता करने के लिए OptumRx की आवश्यकता हो सकती है।
GetHuman:खैर, यह लो। ~napan से कुछ उपयोगी फीडबैक और शब्द {नवंबर १४, २०१७ पर हुई ग्राहक सेवा समस्या से।